{"id":20078,"date":"2025-06-11T11:47:20","date_gmt":"2025-06-11T14:47:20","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=20078"},"modified":"2025-06-13T18:25:17","modified_gmt":"2025-06-13T21:25:17","slug":"franqueados-de-rede-de-chocolates-famosa-acusam-estarem-presos-com-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/franqueados-de-rede-de-chocolates-famosa-acusam-estarem-presos-com-empresa\/","title":{"rendered":"Franqueados de rede de chocolates famosa acusam estarem presos com empresa"},"content":{"rendered":"\n

Nos \u00faltimos dias, uma enxurrada de den\u00fancias abalou a imagem de uma das marcas mais conhecidas do varejo brasileiro. Ex-funcion\u00e1rios e franqueados de uma famosa rede de lojas de chocolate vieram a p\u00fablico com acusa\u00e7\u00f5es s\u00e9rias<\/strong><\/a> envolvendo a cultura interna da empresa e o modelo de neg\u00f3cio imposto aos parceiros. <\/p>\n\n\n\n

Os primeiros apontam pr\u00e1ticas consideradas \u201cestranhas\u201d no ambiente corporativo da f\u00e1brica, enquanto os franqueados afirmam estar amarrados por cl\u00e1usulas contratuais que dificultam ou at\u00e9 impedem a sa\u00edda da rede. <\/p>\n\n\n\n

As den\u00fancias ganharam grande repercuss\u00e3o nas redes sociais, especialmente ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o de relatos em um perfil em rede social<\/strong><\/a> voltado \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o de supostos abusos da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Franqueados de rede de chocolates famosa acusam estarem presos com empresa<\/h2>\n\n\n\n

A empresa em quest\u00e3o \u00e9 a Cacau Show, fundada por Alexandre Costa e presente em praticamente todas as regi\u00f5es do pa\u00eds com milhares de unidades franqueadas. O nome, at\u00e9 ent\u00e3o associado \u00e0 expans\u00e3o agressiva e \u00e0 capilaridade no mercado de chocolates, agora figura em meio a questionamentos \u00e9ticos e jur\u00eddicos. <\/p>\n\n\n\n

Segundo ex-colaboradores, encontros realizados dentro da sede da companhia envolveriam ambientes escuros, velas acesas, trajes espec\u00edficos e c\u00e2nticos conduzidos pelo pr\u00f3prio CEO. <\/p>\n\n\n\n

Essas pr\u00e1ticas, embora descritas pela empresa como viv\u00eancias sensoriais opcionais e simb\u00f3licas, foram comparadas por alguns participantes a rituais espiritualizados e n\u00e3o teriam, segundo os denunciantes, car\u00e1ter facultativo.<\/p>\n\n\n\n

As cr\u00edticas mais contundentes, no entanto, partiram dos franqueados. Empres\u00e1rios que operam lojas da rede alegam viver sob um regime de controle severo. <\/p>\n\n\n\n

Muitos apontam contratos com cl\u00e1usulas amplas e gen\u00e9ricas, que deixam margem para interpreta\u00e7\u00f5es unilaterais por parte da franqueadora. Express\u00f5es como \u201calinhamento com a cultura da marca\u201d estariam sendo usadas para justificar puni\u00e7\u00f5es e at\u00e9 o rompimento de contratos. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 relatos de penalidades aplicadas por falhas m\u00ednimas, como a aus\u00eancia de um item no estoque, e do recebimento de mercadorias n\u00e3o solicitadas, com vencimento pr\u00f3ximo, sem possibilidade de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Franqueados dizem que s\u00e3o obrigados a buscar arbitragem<\/h3>\n\n\n\n

Outro ponto central das queixas est\u00e1 na cl\u00e1usula de arbitragem obrigat\u00f3ria. Em vez de recorrer ao Judici\u00e1rio, os franqueados devem buscar resolu\u00e7\u00e3o em c\u00e2maras privadas, o que, segundo eles, torna qualquer tentativa de lit\u00edgio invi\u00e1vel financeiramente. <\/p>\n\n\n\n

Com custos iniciais que podem ultrapassar os R$ 50 mil, muitos acabam desistindo de contestar poss\u00edveis abusos.<\/p>\n\n\n\n

Em contato com a coluna Mais Tend\u00eancias, a Cacau Show se pronunciou sobre os pontos levantados pelos franqueados:<\/p>\n\n\n\n

“A Cacau Show n\u00e3o mede esfor\u00e7os para ouvir e resolver qualquer ponto relatados por franqueados, colaboradores, parceiros e consumidores. Contamos com uma Ouvidoria gerida por empresa independente, que garante anonimato e imparcialidade. As den\u00fancias s\u00e3o rigorosamente apuradas e resultam em medidas cab\u00edveis sempre que necess\u00e1rio. Refor\u00e7amos nosso compromisso de continuar investigando todos os casos com seriedade, para assegurar um ambiente \u00e9tico, respeitoso e transparente.<\/p>\n\n\n\n

Quanto ao ‘ritual do cacau’, \u00e9 uma viv\u00eancia realizada para degusta\u00e7\u00e3o do cacau 100% (Liquor de cacau, n\u00e3o alco\u00f3lico) dilu\u00eddo com \u00e1gua quente e especiarias (canela, cravo, cardamomo, gengibre, pimenta caiena e mel). Ele \u00e9 oferecido hoje como uma experi\u00eancia aos frequentadores dos nossos hot\u00e9is e j\u00e1 foi realizado de forma pontual na empresa e em palestras externas para os presentes vivenciarem ainda mais a hist\u00f3ria e provarem nossa principal mat\u00e9ria prima. Esse momento \u00e9 sempre um convite, nunca uma obriga\u00e7\u00e3o aos participantes.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o a franqueados, todos os contratos s\u00e3o assinados ap\u00f3s leitura e concord\u00e2ncia m\u00fatua, com cl\u00e1usulas transparentes que detalham as responsabilidades de ambas as partes. A Cacau Show \u00e9 a maior franqueadora do Brasil, e com a maioria dos parceiros com mais de sete anos de rela\u00e7\u00e3o comercial conosco, um reflexo da solidez e transpar\u00eancia da nossa parceria.<\/p>\n\n\n\n

Cabe destacar que, diferentemente do que foi veiculado, o contrato de franquia prev\u00ea op\u00e7\u00f5es claras para o encerramento da parceria a pedido do franqueado, mesmo durante sua vig\u00eancia, sem incid\u00eancia de multa: em uma janela no d\u00e9cimo segundo m\u00eas de funcionamento da loja, bem como no final do per\u00edodo do contrato padr\u00e3o de 30 meses.<\/p>\n\n\n\n

A cl\u00e1usula de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos via arbitragem atende a legisla\u00e7\u00e3o vigente, \u00e9 uma pr\u00e1tica comum no mercado brasileiro e de conhecimento de ambas as partes no momento da assinatura do contrato. A c\u00e2mara arbitral eleita \u00e9 a da ABPI, e os custos, partilhados entre as partes, s\u00e3o significativamente inferiores aos divulgados.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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