{"id":18552,"date":"2025-05-29T04:00:00","date_gmt":"2025-05-29T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=18552"},"modified":"2025-05-28T19:07:32","modified_gmt":"2025-05-28T22:07:32","slug":"o-que-fazer-quando-o-saldo-do-fgts-sumir-da-conta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/o-que-fazer-quando-o-saldo-do-fgts-sumir-da-conta\/","title":{"rendered":"O que fazer quando o saldo do FGTS sumir da conta?"},"content":{"rendered":"\n

O site DownDetector<\/a>, que monitora falhas e instabilidades em servi\u00e7os digitais, registrou, nesta segunda-feira (26), um aumento expressivo nas reclama\u00e7\u00f5es sobre o aplicativo do FGTS, operado pela Caixa Econ\u00f4mica Federal (CEF).<\/p>\n\n\n\n

Vale mencionar que os usu\u00e1rios relataram que, ao acessarem suas contas, o saldo aparecia como \u201cinexistente\u201d, \u201czerado\u201d ou com mensagens de erro como \u201csem contas FGTS\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O problema, que come\u00e7ou a ser identificado nas primeiras horas do dia, gerou grande mobiliza\u00e7\u00e3o nas redes sociais. A busca pelo termo \u201cFGTS\u201d no Google Trends<\/a> cresceu 300% at\u00e9 o meio-dia, evidenciando a apreens\u00e3o dos trabalhadores diante da falha no sistema.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, muitos se questionaram se os valores haviam de fato sumido ou se tratava de uma simples instabilidade no sistema digital. Por volta das 14h45, a Caixa informou que o problema foi causado por uma instabilidade no app do FGTS, j\u00e1 corrigida, e garantiu que n\u00e3o houve qualquer preju\u00edzo financeiro aos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Instabilidade no aplicativo preocupa trabalhadores<\/h2>\n\n\n\n

Vale mencionar que situa\u00e7\u00f5es como essa n\u00e3o s\u00e3o in\u00e9ditas em ambientes digitais, principalmente em plataformas financeiras com grande volume de acessos simult\u00e2neos. Entretanto, o problema chamou aten\u00e7\u00e3o por ocorrer em um momento sens\u00edvel, quando o governo tamb\u00e9m resolve pend\u00eancias de pagamentos de outra categoria: os benefici\u00e1rios do INSS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, relatos indicaram dificuldades at\u00e9 mesmo no atendimento telef\u00f4nico da Central do Cidad\u00e3o Caixa (0800 726 0207), que apresentava quedas nas liga\u00e7\u00f5es quando a op\u00e7\u00e3o relacionada ao FGTS <\/a>era selecionada.<\/p>\n\n\n\n

Outro detalhe importante \u00e9 que, at\u00e9 o momento do in\u00edcio da tarde, o Minist\u00e9rio do Trabalho e Emprego n\u00e3o havia se manifestado oficialmente sobre a falha, o que ampliou a ansiedade dos trabalhadores afetados.<\/p>\n\n\n\n

O que fazer quando o saldo do FGTS some?<\/h2>\n\n\n\n

Diante de situa\u00e7\u00f5es como essa, \u00e9 importante mencionar que o recomendado \u00e9:<\/p>\n\n\n\n