{"id":13713,"date":"2025-04-28T12:00:00","date_gmt":"2025-04-28T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=13713"},"modified":"2025-04-25T18:00:04","modified_gmt":"2025-04-25T21:00:04","slug":"mudancas-do-c6-bank-deixa-clientes-desanimados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/mudancas-do-c6-bank-deixa-clientes-desanimados\/","title":{"rendered":"Mudan\u00e7as do C6 Bank deixa clientes desanimados"},"content":{"rendered":"\n<p>O C6 Bank, que tem se destacado como uma das op\u00e7\u00f5es mais populares para quem busca alternativas no mercado financeiro, recentemente anunciou uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as nos benef\u00edcios oferecidos para seus clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Essas altera\u00e7\u00f5es t\u00eam gerado descontentamento entre muitos usu\u00e1rios, especialmente com rela\u00e7\u00e3o aos cart\u00f5es C6 Platinum e C6. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exclus\u00e3o da pontua\u00e7\u00e3o no d\u00e9bito para C6 Platinum<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma das modifica\u00e7\u00f5es mais not\u00e1veis e que causaram maior repercuss\u00e3o foi a retirada da pontua\u00e7\u00e3o no d\u00e9bito para clientes do cart\u00e3o C6 Platinum. A partir de 1\u00ba de junho de 2025, quem usar o cart\u00e3o nessa modalidade n\u00e3o acumular\u00e1 mais pontos ao fazer pagamentos via d\u00e9bito. <\/p>\n\n\n\n<p>Esse benef\u00edcio, que antes dava 0,03 ponto por real gasto no d\u00e9bito, ser\u00e1 completamente eliminado. Essa altera\u00e7\u00e3o \u00e9 vista como uma perda significativa para os clientes que aproveitavam a acumula\u00e7\u00e3o de pontos na modalidade, especialmente aqueles que fazem compras com d\u00e9bito no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que muda com a pontua\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>At\u00e9 junho de 2025, os clientes continuam acumulando 0,03 ponto por real gasto, com a possibilidade de turbinar esses pontos com o pagamento do Turbo.<\/li>\n\n\n\n<li>A partir de junho, n\u00e3o ser\u00e1 mais poss\u00edvel acumular pontos no d\u00e9bito, a menos que o cliente contrate o C6 D\u00e9bito, que custa R$ 4 por m\u00eas e oferece 0,1 ponto por real gasto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esse tipo de mudan\u00e7a pode desagradar muitos consumidores, principalmente aqueles que n\u00e3o t\u00eam interesse em assinar planos adicionais para manter os benef\u00edcios que antes eram acess\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modifica\u00e7\u00f5es no programa de cashback<\/h2>\n\n\n\n<p>Outro ponto de frustra\u00e7\u00e3o para os clientes est\u00e1 relacionado \u00e0s mudan\u00e7as no programa de cashback. Embora o C6 Bank tenha mantido o cashback de 0,09% para os clientes que utilizam os cart\u00f5es nas suas vers\u00f5es mais simples, houve ajustes significativos em outros n\u00edveis, como o C6 Platinum.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como funcionava:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cashback de 0,09% para todos os clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Cashback de 0,7% para clientes que gastavam mais de R$ 3.000 no cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n<li>Cashback de 0,8% para clientes que gastavam mais de R$ 3.000 no cr\u00e9dito e pagavam boletos de at\u00e9 R$ 1.500 por m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Como ficar\u00e1:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O cashback de 0,7% n\u00e3o ser\u00e1 mais oferecido para aqueles que gastam acima de R$ 3.000 no cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n<li>O cashback de 0,8% permanece apenas para aqueles que continuam gastando o mesmo valor no cr\u00e9dito e pagando boletos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas altera\u00e7\u00f5es no cashback podem ser um golpe para os consumidores que, de certa forma, estavam utilizando esses benef\u00edcios como uma forma de obter algum retorno financeiro pelas suas compras, especialmente em tempos de infla\u00e7\u00e3o e aumento do custo de vida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tend\u00eancia de retirada de benef\u00edcios no C6 Bank<\/h2>\n\n\n\n<p>Essas mudan\u00e7as fazem parte de uma s\u00e9rie de ajustes que o C6 Bank vem implementando ao longo dos \u00faltimos meses. Ap\u00f3s um in\u00edcio bastante agressivo no mercado financeiro, com promo\u00e7\u00f5es e limites de cr\u00e9dito atraentes, o banco tem gradualmente revogado alguns de seus benef\u00edcios. <\/p>\n\n\n\n<p>Esse movimento pode ser interpretado como uma tentativa de \u201cajustar\u201d seu modelo de neg\u00f3cios \u00e0 realidade financeira do momento, mas tamb\u00e9m pode ser visto como uma tentativa de reduzir custos em detrimento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Principais altera\u00e7\u00f5es recentes incluem:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fim da parceria com a TIM<\/strong>: Em mar\u00e7o de 2025, o banco anunciou o fim da parceria com a operadora de telefonia, o que marcou o fim de um v\u00ednculo de 5 anos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Descontinua\u00e7\u00e3o do C6 Experience<\/strong>: O programa de relacionamento que havia sido lan\u00e7ado em 2022 foi encerrado em setembro de 2024. Benef\u00edcios como o b\u00f4nus de 100% na transfer\u00eancia de pontos \u00c1tomos para o Azul Fidelidade e descontos na compra de milhas Smiles foram descontinuados em julho de 2023, fazendo o programa perder sua atratividade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impacto para os clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Para muitos, essas mudan\u00e7as n\u00e3o s\u00e3o apenas uma quest\u00e3o de perder alguns pontos ou um pouco de cashback; elas representam uma sensa\u00e7\u00e3o de perda de confian\u00e7a no banco. <\/p>\n\n\n\n<p>Inicialmente, o C6 Bank foi visto como uma institui\u00e7\u00e3o financeira inovadora, com benef\u00edcios vantajosos, especialmente para aqueles que buscavam aproveitar programas de pontos e cashback. Agora, a constante mudan\u00e7a de regras tem gerado inseguran\u00e7a e frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como os clientes est\u00e3o reagindo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Desconfian\u00e7a<\/strong>: Muitos clientes est\u00e3o questionando se o C6 Bank ir\u00e1 continuar alterando suas pol\u00edticas e benef\u00edcios, ou se haver\u00e1 mais mudan\u00e7as no futuro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Busca por alternativas<\/strong>: Com os benef\u00edcios cada vez mais limitados, muitos consumidores est\u00e3o avaliando outras op\u00e7\u00f5es no mercado, como o Nubank, Banco Inter e Banco Original, que continuam oferecendo vantagens atrativas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que esperar do futuro?<\/h2>\n\n\n\n<p>Embora as mudan\u00e7as tenham sido bem recebidas por uma parte dos clientes que n\u00e3o utilizam as fun\u00e7\u00f5es mais afetadas, como a pontua\u00e7\u00e3o no d\u00e9bito ou cashback elevado, a tend\u00eancia \u00e9 que o C6 Bank precise repensar sua estrat\u00e9gia para reconquistar a confian\u00e7a dos clientes mais fi\u00e9is. <\/p>\n\n\n\n<p>A retirada de benef\u00edcios, principalmente aqueles que atra\u00edram os primeiros usu\u00e1rios do banco, pode resultar em uma base de clientes desanimada e um crescimento mais lento a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es a serem esperadas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Revis\u00e3o de pol\u00edticas<\/strong>: O C6 Bank pode precisar revisar suas mudan\u00e7as e considerar a reintegra\u00e7\u00e3o de certos benef\u00edcios para n\u00e3o perder mais clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Novos programas de fidelidade<\/strong>: Uma alternativa seria criar programas mais transparentes e com regras mais est\u00e1veis, que agradem uma gama maior de consumidores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promo\u00e7\u00f5es atrativas<\/strong>: O banco pode apostar em novas promo\u00e7\u00f5es para atrair de volta os clientes insatisfeitos, como fez no in\u00edcio de sua trajet\u00f3ria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para aqueles que estavam acostumados com os benef\u00edcios atrativos, a sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 de perda, o que pode gerar, no futuro, uma migra\u00e7\u00e3o em massa para outros concorrentes do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O C6 Bank, que tem se destacado como uma das op\u00e7\u00f5es mais populares para quem busca alternativas no mercado financeiro, recentemente anunciou uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as nos benef\u00edcios oferecidos para seus clientes. 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