{"id":10654,"date":"2025-04-03T16:30:00","date_gmt":"2025-04-03T19:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/?p=10654"},"modified":"2025-04-03T15:52:33","modified_gmt":"2025-04-03T18:52:33","slug":"clientes-da-vivo-eram-obrigados-a-dar-cpf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/clientes-da-vivo-eram-obrigados-a-dar-cpf\/","title":{"rendered":"Clientes da Vivo eram obrigados a dar CPF"},"content":{"rendered":"\n<style>@media (min-width: 992px) {\n    .recomendadorV2Area1 {\n        width: 280px;\n    }\n    .recomendadorV2Area2 {\n        padding: 0px 20px;\n        width: calc(100% - 280px);\n    }\n}\n\n@media (max-width: 992px) {\n    .recomendadorV2Button {\n        margin: 0 auto;\n    }\n    .recomendadorV2Area {\n        flex-direction: column;\n        text-align: center;\n    }\n    .recomendadorV2Area2 {\n        padding: 0px 20px;\n    }\n}\n\n.recomendadorV2Area {\n    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<div class=\"recomendadorV2Area\">\n            <div class=\"recomendadorV2Area1\">\n                <div class=\"recomendadorV2Img\">\n                <img class=\"lazyloaded\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/STF-750x375.jpg\" data-src=\"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/STF-750x375.jpg\" alt=\"\">\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <div class=\"recomendadorV2Area2\">\n                <div class=\"recomendadorV2Type\">\n                    <span> VOC\u00ca PRECISA SABER DISSO<\/span>\n                <\/div>\n                <div class=\"recomendadorV2Title\">\n                <h2><span> STF autoriza apreens\u00e3o de documentos para quem tem CPF sujo<\/span><\/h2>\n                <\/div>\n                <div class=\"recomendadorV2Desc\">\n                <span> O Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu que a apreens\u00e3o de documentos, como a Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o (CNH) e o passaporte, \u00e9 uma medida constitucional para pressionar devedores inadimplentes a quitarem suas pend\u00eancias financeiras.<\/span>\n                <\/div>\n                <div class=\"recomendadorV2Button\"> Confira!<\/div>\n                <div class=\"recomendadorV2Alert\"><\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n        <\/a>\n        <div>\n            <div style=\"z-index:99999;\" id=\"buttonClose\" onclick=\"closeRecomendadorFixed()\">\n            <div class=\"recomendadorCloseFixed\">X<\/div>\n            <\/div>\n            <a href=\"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/maistendencias\/stf-autoriza-apreensao-de-documentos-para-quem-tem-cpf-sujo\/\">\n            <div class=\"recomendadorFixedArea\">\n                <div id=\"recomendadorFixed\">\n                <div class=\"recomendadorLeftArea\">\n                    <div class=\"recomendadorImgFixed\">\n                    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mencionar que a infra\u00e7\u00e3o foi constatada em uma loja da empresa no Shopping Diamond Mall, em Belo Horizonte, e configura uma viola\u00e7\u00e3o ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD).<\/p>\n\n\n\n<p>A exig\u00eancia do CPF sem consentimento pode levar \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de cadastros sem o conhecimento do consumidor, comprometendo a privacidade e a seguran\u00e7a dos dados pessoais. Com isso, o Procon-MG determinou a penalidade ap\u00f3s a empresa se recusar a assinar um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) e uma Transa\u00e7\u00e3o Administrativa (TA).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exig\u00eancia do CPF fere normas de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor<\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/1990), qualquer registro ou cadastro de informa\u00e7\u00f5es pessoais deve ser previamente comunicado ao consumidor, garantindo a transpar\u00eancia e a prote\u00e7\u00e3o de seus dados. Al\u00e9m disso, a LGPD (Lei n\u00ba 13.709\/2018) exige o consentimento do cliente para o tratamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais, o que n\u00e3o ocorreu no caso da Vivo.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa alegou que a exig\u00eancia do CPF segue as diretrizes da Secretaria da Fazenda para a emiss\u00e3o de notas fiscais eletr\u00f4nicas. Entretanto, o Procon-MG rebateu a justificativa, afirmando que a nota fiscal deve ser emitida independentemente do fornecimento desse dado, uma vez que o consumidor n\u00e3o \u00e9 obrigado a informar o CPF na hora da compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro detalhe importante \u00e9 que a solicita\u00e7\u00e3o do CPF pode possibilitar o rastreamento dos h\u00e1bitos de consumo do cliente, sem que ele tenha ci\u00eancia disso. Dessa forma, a pr\u00e1tica contraria os princ\u00edpios de transpar\u00eancia e seguran\u00e7a dos dados estabelecidos pela legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o consumidor pode agir em casos semelhantes?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Procon deve ser acionado sempre que houver irregularidades na rela\u00e7\u00e3o de consumo, especialmente quando os direitos do consumidor forem amea\u00e7ados ou violados. Antes de registrar uma reclama\u00e7\u00e3o, o recomendado \u00e9 tentar uma solu\u00e7\u00e3o diretamente com a empresa. Caso n\u00e3o haja retorno satisfat\u00f3rio, o consumidor pode formalizar a queixa junto ao \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale mencionar que o prazo para reclama\u00e7\u00e3o varia conforme o tipo de servi\u00e7o ou produto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>30 dias para produtos ou servi\u00e7os n\u00e3o dur\u00e1veis (como alimentos e transporte p\u00fablico);<\/li>\n\n\n\n<li>90 dias para produtos ou servi\u00e7os dur\u00e1veis (como eletrodom\u00e9sticos e m\u00f3veis).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com isso, a multa aplicada \u00e0 Vivo refor\u00e7a a import\u00e2ncia do cumprimento das normas de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor e da transpar\u00eancia no uso de dados pessoais. Sendo assim, os clientes devem estar atentos a pr\u00e1ticas abusivas e buscar seus direitos quando necess\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon-MG, \u00f3rg\u00e3o vinculado ao Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG), aplicou uma multa de R$ 6.118,00 \u00e0 Telef\u00f4nica Brasil S\/A (Vivo) por exigir o CPF dos clientes no momento do pagamento. 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