Nos últimos anos, o aumento do volume de transações financeiras realizadas por meio do PIX tem sido notável no Brasil. De acordo com estimativas do Banco Central, entre janeiro e agosto de 2024, os brasileiros gastaram entre R$18 bilhões e R$21 bilhões por mês com apostas online.
Essa crescente movimentação chamou a atenção de diversos órgãos reguladores e empresas, como o Nubank, que recentemente implementou uma campanha inovadora para alertar seus clientes sobre o uso do PIX em transações para casas de apostas.
A fintech Nubank, conhecida pela sua postura inovadora no mercado bancário, iniciou uma campanha para ajudar a conscientizar seus clientes sobre as implicações financeiras de transferir dinheiro para plataformas de apostas. Ao identificar padrões de uso de chaves PIX frequentemente associadas a casas de apostas, o banco decide agir, enviando um alerta antes da finalização da transação.
Como funciona o alerta do Nubank?
- Identificação de chaves PIX usadas em apostas: O sistema do Nubank consegue identificar as chaves PIX que são usadas de maneira recorrente em transações para casas de apostas. Essa tecnologia permite ao banco oferecer uma intervenção preventiva aos clientes.
- Notificação antecipada: Quando o cliente realiza uma transferência para uma dessas chaves identificadas, o Nubank exibe uma mensagem de alerta antes que o pagamento seja concluído. A mensagem questiona: “Essa transferência é para uma casa de apostas? A chave-pix inserida é frequentemente utilizada por casas de apostas.”
- Opção de resposta: O usuário pode escolher entre responder “sim” ou “não”. Essa interação ajuda o banco a entender a intenção do cliente e oferece uma chance de reflexão sobre a transação.
Orientação e prevenção
Se o cliente responder afirmativamente, recebendo a mensagem de que a chave é frequentemente usada por casas de apostas, ele é então orientado a considerar alternativas para o uso do dinheiro. A segunda mensagem do banco sugere: “Que tal guardar esse dinheiro? Alguns desses jogos são legalizados no Brasil, porém não há garantias de ganho. Guardando esse dinheiro ao invés de apostar, você tem a certeza de que ele vai render sem preocupação.”
Embora a campanha de conscientização seja clara, o Nubank deixa claro que não impede a conclusão da transação. O cliente pode seguir com o pagamento caso assim deseje. O objetivo não é restringir, mas sim proporcionar uma reflexão antes que a transferência seja realizada.
O aviso não é exibido para todos os clientes, mas sim para aqueles que o banco identifica como apostadores frequentes. O algoritmo do Nubank, baseado em análise de dados, consegue fazer esse mapeamento das chaves PIX mais utilizadas para apostas. Contudo, a fintech não revelou os critérios exatos que utiliza para identificar essas chaves ou quais casas de apostas estão na lista.
Em um contexto onde as apostas online estão em alta, a abordagem do banco digital oferece um passo importante em direção à educação financeira, sem perder de vista a autonomia do cliente. Com o aumento das apostas e a necessidade de maior regulação, o papel das instituições financeiras na orientação dos usuários se torna cada vez mais relevante.
