A Uber apresentou uma nova funcionalidade que possibilita aos motoristas restringirem viagens de passageiros considerados problemáticos. O recurso será implementado de forma gradual e visa aumentar a segurança e o conforto dos condutores. O bloqueio será determinado conforme a avaliação atribuída pelo motorista ao usuário.
Se o passageiro for avaliado com apenas uma estrela, o bloqueio será feito automaticamente, impedindo que o motorista receba novas chamadas desse usuário. Para notas de duas ou três estrelas, o condutor terá a opção de decidir se deseja bloquear o cliente ou não.
Já aqueles que receberem quatro ou cinco estrelas permanecerão elegíveis para futuras corridas, sem possibilidade de bloqueio. A novidade foi planejada para ser lançada antes do Carnaval, época de alta demanda, com o objetivo de promover relações mais respeitosas entre motoristas e passageiros.
Estrelas dos passageiros
Na Uber, tanto motoristas quanto passageiros são avaliados ao fim de cada viagem. Os usuários recebem notas de 1 a 5 estrelas, baseadas em seu comportamento antes e durante o trajeto. Para evitar uma nota baixa, recomenda-se que o passageiro esteja pronto para embarcar quando o motorista chegar, trate-o com respeito, evite bater a porta do carro e utilize o cinto de segurança.
Passageiros com classificações muito baixas podem, inclusive, ser removidos do aplicativo. Para conferir sua nota na Uber, basta abrir o aplicativo, acessar a opção “Conta” no canto inferior direito da tela e verificar a classificação média, que é calculada com base nas últimas 500 viagens.
Outras funções da Uber
Além desse novo recurso, a Uber já implementou outras medidas para reforçar a segurança durante as viagens. Entre elas estão a gravação de áudio em tempo real, disponível em determinadas cidades, o compartilhamento de trajeto com contatos de confiança e a verificação de identidade de passageiros suspeitos, que pode incluir a exigência de selfies ou documentos adicionais.
Os passageiros também podem visualizar suas avaliações diretamente no aplicativo, por meio da Central de Privacidade. Isso permite que acompanhem sua reputação na plataforma e adotem medidas para evitar bloqueios.
