O cartão do Bolsa Família é uma ferramenta fundamental para acessar diversos serviços relacionados ao benefício, além de ser um meio de identificação do beneficiário. Ele não apenas permite que o beneficiário realize saques e consultas, mas também possibilita novas funcionalidades, como efetuar compras em estabelecimentos conveniados e transferências bancárias.
Portanto, é essencial cuidar bem do cartão e estar preparado para agir rapidamente caso ele quebre ou apresente algum outro tipo de dano.
Situações comuns de danos ao cartão
O cartão do Bolsa Família pode sofrer vários tipos de danos ao longo do tempo. Algumas das situações mais comuns incluem:
- Cartão quebrado, rachado ou derretido: Isso pode ocorrer devido ao manuseio inadequado ou exposição a altas temperaturas.
- Chip danificado: O chip do cartão pode parar de funcionar devido ao desgaste ou danos físicos.
- Tarja magnética desgastada: Com o uso constante, a tarja magnética pode perder a capacidade de leitura.
- Informações impressas ilegíveis: O desgaste da impressão pode tornar as informações do cartão difíceis de serem lidas.
Independentemente do tipo de dano, é importante entender que isso afeta apenas a forma de acesso aos benefícios, não o benefício em si.
Saiba o que fazer
Se o seu cartão do Bolsa Família quebrou ou está danificado, siga as etapas abaixo para garantir a continuidade no recebimento do seu benefício:
- Não tente consertar o cartão: Consertos improvisados podem agravar o problema, tornando o cartão ainda mais inutilizável.
- Guarde o cartão danificado em um local seguro: Até receber a segunda via, guarde o cartão em um local protegido para evitar maiores danos.
- Verifique o acesso pelo Caixa Tem: Mesmo com o cartão danificado, você pode acessar sua conta pelo aplicativo Caixa Tem, consultando saldos, realizando transferências e pagamentos.
- Reúna documentos importantes: Para solicitar a segunda via, você precisará de documentos como RG, CPF, comprovante de residência e o Número de Identificação Social (NIS).
Atualize suas informações no Cadastro Único (CadÚnico)
Antes de solicitar a segunda via do cartão, verifique se seus dados no Cadastro Único (CadÚnico) estão atualizados. Isso evitará problemas ou atrasos no envio do novo cartão. Veja como fazer:
- Acesso online: Vá ao portal oficial do CadÚnico (cadunico.dataprev.gov.br) e faça login com seu CPF e senha.
- Atualize as informações: Verifique e atualize dados como endereço, número de telefone e composição familiar.
- Atualização presencial: Se preferir, você pode ir até um CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) para fazer a atualização pessoalmente.
Como solicitar a segunda via do cartão
Com o CadÚnico atualizado, você pode solicitar a segunda via do cartão do Bolsa Família de maneira simples e rápida. Existem várias formas de fazer isso:
Pelo portal do Bolsa Família
- Acesse o site oficial (cidadao.caixa.gov.br).
- Faça login com seu CPF e senha.
- Selecione a opção “Solicitação de Cartão” e preencha o formulário com seus dados.
- Finalize e confirme a solicitação.
Pelo aplicativo Caixa Tem
- Abra o app Caixa Tem e faça login.
- Na tela inicial, selecione “Cartão Bolsa Família”.
- Escolha a opção de solicitação da segunda via e siga as instruções.
Por telefone
- Ligue para a central da Caixa no número 0800 726 0207 (ligação gratuita).
- Escolha a opção relacionada ao Bolsa Família e forneça seu CPF e NIS para solicitar a segunda via.
Presencialmente
- Dirija-se a uma agência da Caixa ou CRAS.
- Leve documentos pessoais e informe que deseja solicitar a segunda via do cartão.
- Você poderá optar por receber o cartão pelos Correios ou retirá-lo diretamente no local.
Prazos e custos para receber o novo cartão
Depois de solicitar a segunda via, você precisa estar ciente dos prazos de entrega e possíveis custos:
Prazos de entrega
- Solicitação online ou por telefone: Entre 7 e 10 dias úteis.
- Retirada em agência ou CRAS: Até 5 dias úteis.
- Envio pelos Correios: Pode levar entre 10 a 15 dias úteis, dependendo da sua região.
Custos
- Primeira solicitação: Gratuita.
- Solicitações subsequentes no mesmo ano: Podem ser cobradas uma taxa, que varia de acordo com a região.
Você pode rastrear o envio do seu novo cartão para saber quando ele chegará. Para isso, acesse o site dos Correios (www.correios.com.br) e utilize a seção de rastreamento de objetos. Insira o CPF do titular e verifique o status da entrega.
Manter seus dados atualizados e seguir os procedimentos de solicitação de segunda via com atenção são as chaves para resolver o problema rapidamente e sem transtornos.
