A inteligência artificial está transformando diversos setores, e agora, o setor financeiro não fica de fora dessa revolução. As gigantes Mastercard e Visa estão avançando com soluções inovadoras que permitem que seus clientes realizem compras e pagamentos diretamente através de agentes de IA, como o ChatGPT.
Essas novas ferramentas prometem mudar a maneira como interagimos com nossas finanças e facilitam as transações, tornando o processo mais eficiente, rápido e seguro.
Visa e a integração do ChatGPT nas compras online
A Visa está tomando uma abordagem inovadora ao permitir que agentes de IA, como o ChatGPT, utilizem cartões armazenados para concluir pedidos, uma funcionalidade que não era possível anteriormente.
Até agora, quando os clientes usavam assistentes virtuais para realizar compras, a finalização de pagamentos exigia intervenção humana. Agora, com essa nova solução, os consumidores poderão realizar transações sem a necessidade de passar pela etapa manual de inserção de dados ou aprovação.
Essa funcionalidade irá proporcionar uma experiência de compra mais fluida, especialmente para aqueles que buscam conveniência. Por exemplo, imagine pedir ao seu assistente de IA para comprar um item que você viu online e deixar que ele complete a transação por você, tudo de forma automática, sem a necessidade de interagir com a plataforma de pagamento.
Mastercard e o Agent Pay
A Mastercard também está avançando nesse caminho, criando seu próprio agente de compras, chamado Agent Pay. Essa solução não é apenas um facilitador de pagamentos, mas também um assistente personalizado que pode realizar compras com base em preferências e feedback dos consumidores.
Um exemplo prático disso seria um cliente que deseja comprar roupas e acessórios para uma festa de aniversário. O Agent Pay pode analisar os gostos do cliente, sugerir produtos que atendem às suas preferências e concluir a compra de forma automatizada. Isso significa que o assistente virtual pode funcionar como um estilista pessoal, cuidando não apenas do processo de pagamento, mas também da escolha dos itens.
Além disso, o Agent Pay vai além do simples ato de comprar; ele é projetado para recomendar a melhor forma de pagamento, oferecendo opções mais seguras ou vantajosas para o cliente.
Tokenização
Um dos principais focos da Mastercard em sua nova solução é a segurança. A empresa utiliza tecnologia de tokenização para realizar as transações, substituindo os dados do cartão de crédito por tokens que só podem ser utilizados no próprio sistema da Mastercard.
Esse método é semelhante ao que gigantes como Apple, Google e Samsung usam em suas carteiras digitais. A tokenização reduz o risco de fraudes, pois os dados reais do cartão nunca são compartilhados durante a transação.
A segurança sempre foi uma preocupação para os consumidores ao realizar pagamentos online, e essa tecnologia pode ser um marco para a redução de fraudes e a proteção dos dados dos usuários. A integração da tokenização com agentes de IA traz um nível adicional de confiança, garantindo que o processo de pagamento seja feito de maneira segura e eficiente.
Parcerias estratégicas
A Mastercard está se aliando a empresas de tecnologia como Microsoft e IBM para aprimorar suas soluções de pagamento com IA. A parceria com a Microsoft é especialmente interessante, pois ela permitirá o desenvolvimento de agentes de comércio mais inteligentes, aproveitando as tecnologias da gigante de Redmond para criar um ecossistema mais integrado e avançado.
Além disso, a IBM trará sua experiência em soluções B2B, possibilitando à Mastercard criar ferramentas que atendem também a empresas, não apenas consumidores. Esse foco no mercado B2B abre portas para que empresas utilizem agentes de IA para otimizar seus processos de pagamento e compras, com maior eficiência e segurança.
O que são agentes de IA?
Mas o que exatamente são os agentes de IA? Em termos simples, são ferramentas que utilizam inteligência artificial para realizar tarefas de forma autônoma, a pedido do usuário.
Esses agentes podem interagir com diversos sistemas e plataformas para executar funções complexas, como preencher formulários automaticamente, buscar informações em sites, fazer reservas, e claro, realizar compras online.
Os agentes de IA representam uma grande mudança na forma como as pessoas interagem com a tecnologia. Eles estão projetados para facilitar a vida do consumidor, automatizando tarefas repetitivas e oferecendo soluções rápidas e práticas.
Empresas como OpenAI e Anthropic já estão trabalhando em suas próprias versões desses agentes, que podem operar de maneira independente ou integrar-se com aplicativos e programas existentes.
Transformação no mercado de pagamentos
Com a integração de IA nas transações financeiras, estamos testemunhando uma verdadeira revolução no mercado de pagamentos. A Mastercard e a Visa estão liderando esse movimento, criando soluções que são mais do que apenas convenientes, mas também seguras e personalizadas.
Com a tokenização e o uso de agentes de IA, as compras se tornam mais rápidas, sem fricções, e mais seguras, o que pode aumentar a confiança dos consumidores nas compras online.
Além disso, as soluções baseadas em IA também têm o potencial de transformar o comércio em uma experiência mais envolvente e personalizada.
Ao aprender com o comportamento do cliente, os agentes de IA podem oferecer sugestões de produtos, melhorando o processo de compra e até ajudar no gerenciamento de finanças pessoais, tornando o consumidor mais informado e capacitado em suas decisões de compra.
À medida que mais empresas entram nesse campo, podemos esperar que a IA desempenhe um papel cada vez mais central nas nossas vidas financeiras, mudando a maneira como realizamos pagamentos, compramos produtos e interagimos com a tecnologia.
A Mastercard e a Visa, com suas novas soluções, estão moldando o futuro das transações financeiras, criando um novo padrão de conveniência, personalização e segurança.
