A câmera de segurança de um restaurante de fast food em Joinville, Santa Catarina, registrou um ato de agressão contra uma funcionária na noite do último sábado (1º). Um cliente, identificado como Marcelo Porto, arremessou uma caixa de comida contra uma atendente de 18 anos após receber um pedido errado e com atraso.
Vale mencionar que o caso ocorreu no bairro América, mas acabou repercutindo amplamente nas redes sociais.
Câmeras registram agressão de cliente contra funcionária
As imagens divulgadas pelo restaurante mostram o momento em que Marcelo Porto entra no estabelecimento já alterado, vestindo uma camisa cinza e óculos. Sem hesitar, ele arremessa a caixa de comida diretamente no rosto da atendente, que está sentada atrás do balcão. Após o ataque, ele continua gritando com a jovem, que permanece imóvel.
Outro cliente que estava no local tenta intervir e confronta Porto, que segue exaltado. Nesse momento, outra funcionária aparece para amparar a vítima, enquanto ela se afasta da situação.
O agressor continua gesticulando e discutindo até que as imagens são interrompidas. Testemunhas relataram que um motoboy também precisou intervir para proteger os demais funcionários e clientes.
Restaurante repudia agressão e vítima registra boletim de ocorrência
Em nota oficial, a rede China In Box classificou o ato como “covarde” e informou que tomou todas as medidas necessárias para prestar apoio à funcionária agredida, incluindo suporte jurídico e psicológico. A empresa também esclareceu que a unidade em questão é uma franquia, mas que está acompanhando o caso de perto e colaborando com as autoridades.
A jovem registrou um boletim de ocorrência contra o cliente, e a Polícia Civil de Santa Catarina anunciou que abrirá um procedimento para investigar o caso. O objetivo é apurar as circunstâncias da agressão e verificar a responsabilidade dos envolvidos.
Marcelo Porto se manifestou por meio de um vídeo publicado nas redes sociais, no qual admitiu o erro e pediu desculpas à funcionária. Ele alegou que tentou resolver a situação por telefone antes da agressão, mas não obteve resposta do restaurante. “Pegou em você. Peço realmente desculpas, do fundo do meu coração”, declarou.
Vale mencionar que a empresa anunciou que reforçará o treinamento de suas equipes para lidar com situações de conflito de forma segura e profissional. Outro detalhe importante é que o caso segue sob investigação, e medidas legais podem ser aplicadas contra o agressor.
Sendo assim, o episódio destaca a importância de manter o respeito em estabelecimentos comerciais e reforça a necessidade de combater qualquer tipo de violência contra profissionais do setor de serviços.
