De acordo com a Associação Brasileira das Agências de Viagens (ABAV), o comportamento dos turistas vem passando por transformações significativas nos últimos anos. Cada vez mais, os viajantes buscam experiências completas, personalizadas e práticas.
É justamente nesse cenário que o Airbnb anuncia sua maior atualização desde a criação da plataforma: A partir de agora, além de oferecer hospedagem, o Airbnb passa a disponibilizar uma ampla gama de serviços e experiências em seu aplicativo.
A proposta é simples e ambiciosa e tem como objetivo permitir que o usuário planeje e viva toda a sua viagem dentro de uma única plataforma, reunindo hospedagem, serviços e atividades culturais.
Airbnb adota modelo de superapp e expande seus serviços
Vale mencionar que esse movimento segue uma tendência que já é consolidada na Ásia, especialmente na China, onde aplicativos como o WeChat concentram diversas funções em um só lugar. No Ocidente, o conceito de superapp ainda está em expansão, mas começa a ganhar força com empresas como Duolingo e, agora, Airbnb.
Dessa forma, a plataforma passa a contar com três seções principais: Hospedagens, que mantém sua função original; Experiências, que oferece atividades culturais e turísticas; e Serviços, que inclui opções como personal trainer, cabeleireiro, massagens, chefs particulares, aulas de dança, fotografia profissional e consultoria de moda.
Outro detalhe importante é que esses serviços estarão disponíveis inicialmente em 260 cidades, enquanto a seção de Experiências chega a 650 destinos ao redor do mundo. Todos os prestadores de serviços devem apresentar certificações e licenças, além de passar por um rigoroso processo de verificação, garantindo mais segurança para os usuários.
Serviços personalizados no Airbnb
É importante mencionar que, com a expansão, o Airbnb não se limita mais a ser uma alternativa aos hotéis. Agora, ele busca competir oferecendo também o que esses estabelecimentos costumam incluir em suas diárias, como comodidades, bem-estar e entretenimento.
Com isso, surge o Airbnb Originals, uma categoria dedicada a experiências exclusivas, como jogar vôlei de praia com atletas olímpicos ou participar de eventos culturais únicos, dependendo do destino.
Sendo assim, a proposta da plataforma é oferecer uma jornada completa. O usuário pode reservar sua hospedagem, contratar serviços personalizados e escolher atividades culturais, tudo em um único aplicativo, o que não só facilita o planejamento, mas também torna a experiência mais fluida e organizada.
