Chamar um carro por aplicativo se tornou parte da rotina de milhões de brasileiros. Em muitas cidades, especialmente nas regiões metropolitanas, pedir um Uber é mais rápido, fácil e barato do que procurar um táxi convencional.
No entanto, o que pouca gente sabe é que, ao utilizar o serviço, o passageiro também assume uma série de compromissos. E descumpri-los pode sair caro — em alguns casos, com uma cobrança de até R$ 350, mesmo sem aviso prévio no momento da corrida.
Você vai pagar multa de R$ 350 ao Uber sem saber o motivo
O motivo dessa penalidade? Sujar o carro do motorista.
A Uber prevê em sua política de uso que qualquer dano relacionado à higiene do veículo — como derramamento de líquidos, comida espalhada, sujeira em excesso ou situações mais graves envolvendo fluidos corporais — pode gerar a cobrança de uma “taxa de limpeza”.
Essa cobrança é repassada diretamente ao passageiro responsável, com base em registros fotográficos enviados pelo motorista, além de nota fiscal do serviço de limpeza.
Essas taxas variam de acordo com a gravidade da sujeira. Para incidentes leves, como pequenas manchas ou farelos no banco, a cobrança pode chegar a R$ 50. Já situações de sujeira moderada, como líquidos derramados no estofado, podem custar até R$ 80.
Casos mais sérios, que demandam limpeza profunda de superfícies de difícil acesso ou remoção de odores, têm multa de até R$ 200.
O valor máximo, R$ 350, é aplicado quando há envolvimento de fluidos corporais, como vômito ou urina — situações que impedem o motorista de continuar dirigindo até o carro ser higienizado.
Motoristas da Uber também podem recusar passageiros na frente
Além dessas cobranças, outra situação que gera atrito entre motoristas e passageiros é o uso do banco dianteiro. Embora a Uber permita até quatro passageiros por viagem em sua categoria padrão, muitos motoristas preferem manter o banco da frente livre.
Isso começou como uma medida de segurança durante a pandemia e acabou se tornando uma prática comum por motivos de conforto e segurança pessoal.
A Uber reforça que o motorista tem total autonomia para recusar viagens se não se sentir à vontade, inclusive por esse motivo. O passageiro também pode cancelar a corrida sem penalidades.
Em todos os casos, o aplicativo conta com canais de avaliação e suporte para resolver possíveis desentendimentos — mas conhecer essas regras com antecedência pode evitar surpresas no extrato bancário.
