A Caixa Econômica Federal emitiu um alerta importante aos usuários da Poupança Social Digital, conta acessada pelo aplicativo Caixa Tem.
Segundo o banco, diversas situações podem levar à paralisação ou bloqueio das contas, afetando diretamente o acesso aos valores disponíveis.
Entre os principais motivos está a movimentação acima do limite mensal permitido, o que tem gerado confusão entre os beneficiários. Por isso, é essencial compreender como funciona essa modalidade e quais medidas tomar para evitar contratempos.
Caixa convoca todos clientes para anunciar paralisação de contas
A Poupança Social Digital foi criada para facilitar o repasse de benefícios sociais do governo, como o Bolsa Família e o antigo Auxílio Emergencial.
Voltada especialmente a pessoas de baixa renda, essa conta oferece vantagens como isenção de tarifas, acesso digital e simplicidade na gestão pelo aplicativo.
No entanto, ela possui um teto mensal de movimentação de R$ 5 mil. Se esse limite for ultrapassado — seja por depósitos, transferências ou outros créditos —, o sistema pode restringir o uso da conta até que o usuário regularize a situação.
Para quem atinge esse limite com frequência, a Caixa orienta a migração para a Poupança Digital CAIXA, que não tem o mesmo teto de movimentações e oferece recursos adicionais.
A mudança pode ser feita diretamente pelo aplicativo Caixa Tem ou em uma agência, mediante atualização cadastral.
Outros motivos de bloqueios das contas na Caixa e como resolver
Além do excesso de movimentações, outros fatores também podem causar bloqueios, como dados cadastrais desatualizados, inconsistências nas informações do titular ou até mesmo ordens judiciais que exigem retenção de valores.
Nesses casos, o usuário pode ser notificado pelo aplicativo ou encontrar limitações ao tentar movimentar os recursos.
A recomendação da Caixa é que os usuários mantenham seus dados atualizados, verificando regularmente o aplicativo e realizando a atualização do cadastro sempre que solicitado.
Caso o problema não seja resolvido digitalmente, é possível buscar atendimento presencial com um documento de identidade e comprovante de residência.
Por fim, o banco reforça a importância da atenção aos limites e regras da conta, a fim de garantir o acesso contínuo aos benefícios e evitar transtornos inesperados. O bloqueio, embora temporário, pode prejudicar compromissos financeiros essenciais.
A Caixa está orientando os clientes a procurarem suporte ao menor sinal de restrição para restabelecer o funcionamento pleno da conta.
