{"id":3199,"date":"2025-10-29T09:45:00","date_gmt":"2025-10-29T12:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.audiencelabs.com.br\/?p=3199"},"modified":"2025-10-30T12:22:47","modified_gmt":"2025-10-30T15:22:47","slug":"modelo-remoto-do-inss-e-questionado-pelo-governo-federal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.audiencelabs.com.br\/modelo-remoto-do-inss-e-questionado-pelo-governo-federal\/","title":{"rendered":"Modelo remoto do INSS \u00e9 questionado pelo governo federal"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atualmente, quase metade dos servidores do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) trabalha em regime de teletrabalho, seja ele total ou parcial. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa configura\u00e7\u00e3o, implantada de forma acelerada durante a pandemia de Covid-19, agora passa por um processo de reavalia\u00e7\u00e3o por parte do governo federal. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Minist\u00e9rio da Previd\u00eancia e a dire\u00e7\u00e3o do INSS querem revisar esse modelo, com o objetivo de aumentar a produtividade interna e, sobretudo, melhorar a qualidade do atendimento oferecido aos <a href=\"https:\/\/tribunademinas.com.br\/colunas\/dinheiroecidadania\/calendarios-de-todos-beneficios-do-inss-e-bolsa-familia\/\"><strong>segurados <\/strong><\/a>em todo o pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modelo remoto do INSS \u00e9 questionado pelo governo federal<\/h2>\n\n\n<style>@media (min-width: 992px) {\n    .recomendadorV2Area1 {\n        width: 280px;\n    }\n    .recomendadorV2Area2 {\n        padding: 0px 20px;\n        width: calc(100% - 280px);\n    }\n}\n\n@media (max-width: 992px) {\n    .recomendadorV2Button {\n        margin: 0 auto;\n    }\n    .recomendadorV2Area {\n        flex-direction: column;\n        text-align: center;\n    }\n    .recomendadorV2Area2 {\n        padding: 0px 20px;\n    }\n}\n\n.recomendadorV2Area {\n    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por estagi\u00e1rios, vigilantes e terceirizados. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa aus\u00eancia de atendimento direto tem, segundo o governo, aberto espa\u00e7o para uma crescente atua\u00e7\u00e3o de intermedi\u00e1rios, como escrit\u00f3rios de advocacia e despachantes, que passaram a cobrar dos segurados por servi\u00e7os que, originalmente, deveriam ser oferecidos gratuitamente pelo Estado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O presidente do INSS, Gilberto Waller Jr., reconhece que parte desse problema se deve ao distanciamento entre o \u00f3rg\u00e3o e a popula\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele defende que o primeiro contato entre o segurado e o sistema previdenci\u00e1rio volte a acontecer nas ag\u00eancias, especialmente em casos em que o cidad\u00e3o n\u00e3o compreende os documentos exigidos ou enfrenta dificuldades com plataformas digitais. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A proposta n\u00e3o \u00e9 retomar as longas filas do passado, mas oferecer uma estrutura mais acess\u00edvel e acolhedora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Muitos funcion\u00e1rios do INSS nunca pisaram em uma ag\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Minist\u00e9rio da Previd\u00eancia tamb\u00e9m alerta para outro efeito colateral do trabalho remoto: a perda de v\u00ednculo institucional de novos servidores, muitos dos quais nunca sequer estiveram fisicamente em uma ag\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa desconex\u00e3o com o cotidiano do INSS pode, na vis\u00e3o do governo, comprometer a identidade funcional e a efici\u00eancia do servi\u00e7o prestado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As mudan\u00e7as, no entanto, devem ocorrer de forma gradual. Al\u00e9m da resist\u00eancia de parte dos servidores, h\u00e1 limita\u00e7\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias e de infraestrutura. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas ag\u00eancias carecem de equipamentos adequados, e a volta ao presencial depende de reformas e moderniza\u00e7\u00e3o. Est\u00e3o sendo testadas solu\u00e7\u00f5es h\u00edbridas, como ag\u00eancias com autoatendimento assistido e projetos-piloto em algumas capitais. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O teletrabalho, especialmente para quem atua apenas na an\u00e1lise de documentos, deve ser mantido em parte, mas com novas m\u00e9tricas para mensurar a produtividade com mais precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atualmente, quase metade dos servidores do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) trabalha em regime de teletrabalho, seja ele total ou parcial. 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