{"id":2050,"date":"2025-10-03T12:00:00","date_gmt":"2025-10-03T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tribunademinas.audiencelabs.com.br\/?p=2050"},"modified":"2025-10-02T14:05:16","modified_gmt":"2025-10-02T17:05:16","slug":"clientes-de-bancos-precisam-saber-dessa-notificacao-do-governo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tribunademinas.audiencelabs.com.br\/clientes-de-bancos-precisam-saber-dessa-notificacao-do-governo\/","title":{"rendered":"Clientes de bancos precisam saber dessa notifica\u00e7\u00e3o do governo"},"content":{"rendered":"\n

Com o intuito de ampliar ainda mais a transpar\u00eancia e a seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, o Conselho de Autorregula\u00e7\u00e3o da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban)<\/strong> definiu uma nova regra para pagamentos feitos em d\u00e9bito autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

Agora, o banco por onde ocorrer\u00e1 o desconto ser\u00e1 obrigado encaminhar um aviso para os clientes, utilizando canais como aplicativos, mensagens de texto (SMS) ou outros canais, antes de qualquer valor ser debitado.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de detalhar os valores, a notifica\u00e7\u00e3o deve ainda indicar a institui\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pela cobran\u00e7a<\/strong> e disponibilizar, no m\u00ednimo, um canal de contato para eventuais esclarecimentos.<\/p>\n\n\n\n

O envio deve ocorrer com anteced\u00eancia m\u00ednima de cinco dias, de modo a garantir tempo suficiente para que o cliente avalie a cobran\u00e7a e, se n\u00e3o a reconhecer, solicite o cancelamento antecipado, a fim de evitar transtornos.<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, a Febraban busca n\u00e3o apenas assegurar maior controle aos consumidores sobre os d\u00e9bitos autom\u00e1ticos em suas contas, como tamb\u00e9m reduzir potenciais conflitos e fortalecer a confian\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n

Decis\u00e3o da Febraban foi motivada por excesso de queixas contra bancos<\/h2>\n\n\n\n

Vale lembrar que, at\u00e9 ent\u00e3o, a regra vigente do Conselho Monet\u00e1rio Nacional (CMN) determinava que os bancos apenas cumprissem a ordem de d\u00e9bito encaminhada por outra institui\u00e7\u00e3o, sendo apenas desta \u00faltima a responsabilidade de garantir a autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Todavia, com o passar do tempo, o modelo come\u00e7ou a causar descontentamento, j\u00e1 que muitos consumidores passaram a questionar d\u00e9bitos que consideravam indevidos em suas contas, o que gerava reclama\u00e7\u00f5es e processos judiciais.<\/p>\n\n\n\n

Com a nova norma da Febraban, tanto os clientes quanto as institui\u00e7\u00f5es ter\u00e3o mais tranquilidade, uma vez que ambos ter\u00e3o a chance de resolver a situa\u00e7\u00e3o sem a necessidade de recorrer a interven\u00e7\u00f5es extremas.<\/p>\n\n\n\n

\n

“A decis\u00e3o segue a miss\u00e3o da Febraban e dos seus bancos associados de contribuir para um sistema financeiro saud\u00e1vel, \u00e9tico, transparente e que garanta maior prote\u00e7\u00e3o ao consumidor no d\u00e9bito interbanc\u00e1rio”, declarou a entidade (via g1<\/em>).<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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