Embora a modernização do sistema bancário tenha possibilitado o desenvolvimento de novas ferramentas de segurança, criminosos também vêm se modernizando para atualizar suas táticas e burlar os sistemas de proteção.
Pensando nisso, a Caixa Econômica Federal decidiu contribuir para a segurança das contas de seus clientes emitindo um comunicado para alertar sobre fraudes, incluindo uma que depende principalmente da ingenuidade das vítimas.
Trata-se do falso contato em nome da instituição através de canais como o WhatsApp ou SMS, que vem atingido principalmente os beneficiários de programas sociais, que utilizam o aplicativo Caixa Tem para receber seus pagamentos.
Basicamente, os criminosos simulam notificações reais da Caixa para alertar aos clientes sobre supostas pendências cadastrais ou benefícios liberados, e encaminham links que direcionam o atendimento para sites fraudulentos.
Nesses portais, os usuários são induzidos a fornecer dados como CPF, senhas e informações de cartões para acessar o conteúdo alegado. Com isso, eles acabam tendo seus dados roubados e suas contas financeiras comprometidas.
Como identificar mensagens falsas da Caixa?
Por mais que os criminosos se esforcem para tentar replicar a linguagem, logotipos e até mesmo nomes de funcionários da Caixa, existem diversos detalhes que denunciam que o contato pode ser tratar de uma tentativa de golpe.
A solicitação de dados pessoais é um dos principais, considerando que a instituição nunca solicita este tipo de informação por mensagem ou ligação. Contudo, o uso de números não identificados, erros de português, formatações peculiares, links suspeitos e promessas mirabolantes também devem gerar suspeitas.
Evitando prejuízos: como agir em casos de golpes na Caixa
Caso algum pagamento suspeito tenha sido efetuado ou informações pessoais tenham sido compartilhadas, é essencial agir de forma imediata para que seja possível evitar perdas maiores e ainda auxiliar as autoridades na identificação e responsabilização dos envolvidos. Para tanto, recomenda-se adotar as seguintes medidas:
- Entrar em contato com a Caixa através de canais oficiais (telefone 0800 104 0104, aplicativo oficial ou agências físicas) para alertar sobre o ocorrido e, se necessário, solicitar o bloqueio emergencial da conta;
- Registrar um boletim de ocorrência junto à Polícia Civil;
- Anotar o número fraudulento para informá-lo às autoridades, mas bloqueá-lo para evitar novos contatos.
